مفاد ذیل بیان کننده شرایط و هزینه های مربوط به کنسلی و یا تغییر یک رزرواسیون، از طریق مجموعه گردشگری الکترونیکی PersiaTravelMart می باشد و رزرو هر بلیط یا خدمات گردشگری توسط مسافران از طریق این مجموعه به منزله آگاهی آنان از این مقررات می باشد.

١ : مفاد ذیل بیان کننده شرایط و هزینه های مربوط به کنسلی و یا تغییر یک رزرواسیون از طریق مجموعه گردشگری PersiaTravelMart می باشد و کلیه مسافران متعهد می گردند که بعد از مطالعه و آگاهی از این موارد اقدام به رزرو خدمات گردشگری کرده اند.
٢ : در خصوص ثبت نام های گروهی، فقط فردی که به نمایندگی از سوی مسافرین اقدام به ثبت نام و عقد قرارداد نموده، مجاز به مراجعه به دفتر خدمات مسافرتی جهت پیگیری، ابطال و یا دریافت وجوه پرداختی می باشد و سایر مسافرین در این خصوص مجاز به مراجعه به دفتر خدمات گردشگری نمی باشند.
٣ : در خصوص پروازهای چارتر و بلیطهای الکترونیکی، شرایط ابطال طبق مقررات مربوطه اعمال خواهد شد.
٤ : درصورت اقدام مسافر برای کنسل کردن بلیط پرواز، شرکت هواپیمایی تعیین کننده کسری مبلغ خواهد بود و حد و حدود این کسورات از اختیارات مجموعه PersiaTravelMart خارج می باشد. درصورت اقدام PersiaTravelMart برای کنسلی پرواز، 25 دلار هزینه کنسلی از مبلغ عودت داده شده بعنوان دستمزد کسر خواهد شد.
٥ : زمان بازپرداخت بلیطهای کنسل شده، با توجه به خطوط هوایی مختلف، متفاوت است و مجموعه PersiaTravelMart موظف است در تاریخ بازپرداخت، مبلغ باقیمانده (مندرج در بند 4) را در قبال رسید معتبر، به صاحب بلیط پرداخت نماید.
٦ : درصورت اقدام مسافر برای کنسل کردن هتل، بسته به نوع هتل رزرو شده، مبلغ مندرج در فاکتور کسر، و مبلغ باقیمانده، ظرف مدت یک ماه از تاریخ Check out به مسافر عودت داده خواهد شد.
٧ : شرایط کنسلی هر هتل منطبق بر شرایط مندرج در واچر صادر شده می باشد. این شرایط در ایام ویژه مانند نمایشگاه ها، تابع شرایط و مقررات ویژه ای می باشد.
٨ : در صورتیکه در هنگام ابطال تور ویزای مسافرین در دست اقدام باشد، PersiaTravelMart مجاز به ابطال ویزای مربوطه می باشد و هزینه قانونی مربوط به ویزا نیز به اضافه جرائم ابطال تور از مسافر اخذ خواهد شد.
٩ : ارائه ضامن معتبر بر حسب مورد نیاز گشتهایی که احتیاج به معرفی ضامن و یا ارائه ضمانتنامه معتبر دارد از سوی مسافر الزامی بوده و در صورت درخواست سفارتخانه مربوطه جهت انجام مصاحبه با مسافر به خاطر صدور ویزا، مسافر باید با هماهنگی مجموعه در کنسولگری سفارتخانه ذیربط حضور یافته و در مصاحبه شرکت نماید و در صورت عدم حضور مسافر در وقت تعیین شده که منجر به عدم دریافت روادید گردد جرائم منعقده در بند 2 قرارداد شامل و اخذ خواهد شد.
١٠ : مجموعه گردشگری PersiaTravelMartدر خصوص عدم صدور روادید از سوی سفارتخانه ها برای هیچیک از مسافرین مسئولیت نداشته و در صورتی که مسافرینی بصورت گروهی ثبت نام نموده و درصورت اعلام انصراف بایستی جرائم متعلقه را پرداخت نمایند.
١١ : مجموعه گردشگری PersiaTravelMart متعهد است که برنامه های مورد توافق را کاملاً و دقیقاً انجام داده و در صورت وقوع هرگونه پیشامد غیر منتظره از قبیل جنگ، شورش، تصادف، سقوط، اعتصاب و اشکالاتی که از کنترل مجموعه گردشگری خارج بوده، مسئولیتی متوجه مجموعه گردشگری نخواهد بود.
١٢ : مسافر موظف است در طول سفر کلیه ضوابط اعلام شده از سوی عرضه کنندگان را رعایت نموده و در صورت بروز هرگونه خسارت، به هتلها، رستورانها، اماکن و وسائل نقلیه، شخصاً مسئول پرداخت هزینه وارده می باشد و در صورت عدم تامین خسارت دفتر خدمات گردشگری مجاز به استفاده از تضمین مسافر بر اساس مدارک مستند می باشد.
١٣ : مسافر موظف است در ساعات اعلام شده در برنامه گشت شرکت نموده و درصورت عدم حضور بموقع به هنگام حرکت، شخصاً بایستی هزینه های مربوطه را پرداخت نماید و در این خصوص هیچگونه ادعایی نداشته باشد.
١٤ : حفظ اموال و مدارک شخصی بعهده خود مسافر بوده و در صورت مفقود شدن آن هیچ نوع مسئولیتی متوجه مدیر گشت و یا دفتر خدمات گردشگری نخواهد بود.
١٥ : در اتاقهای دو تخته، تخت سوم از نوع سفری بوده که موقتاً در اتاق دو تخته گذاشته می شود.
١٦ : ساعت تحویل اتاقها به هنگام ورود به هتل، در اکثر شهرهای دنیا، حدود ساعت 14 می باشد و ساعت تخلیه اتاق به هنگام خروج حدود 11:30 می باشد که مسافران موظف به رعایت آن قوانین می باشند.
١٧ : درصورت بروز هرگونه حادثه ای در حین سفر، شرایط بر اساس بیمه مورد استفاده گردشگر، پوشش داده خواهد شد و در این خصوص دفتر خدمات گردشگری هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت.
١٨ : در صورتیکه برنامه های ارائه شده در قرارداد در طول سفر به اجرا گذاشته نشود، مسافر مجاز است موارد را با ارائه دلایل مستدل به دفتر خدمات مسافرتی اعلام و دفتر موظف پیگیری موضوع می باشد.
١٩ : در صورتیکه هر یک از مسافرین این قرارداد از بازگشت به کشور در تاریخ از پیش تعیین شده در قرارداد خودداری کنند، و این امر با توجه به تعهد مسافر موجب خسارت مادی و معنوی به دفتر خدمات گردشگری شود، لذا طرفین متعهد می شوند که ضمانتنامه مورد توافق در این قرار داد را که مسافر در قبال دریافت رسید بصورت ودیعه نزد دفتر خدمات گردشگری سپرده است، مطابق مواد 221 و 230 قانون مدنی به عنوان خسارت ناشی از تخلف انجام تعهد منظور گردیده و مسافر حق هرگونه اعتراض و درخواست تعدیل از محکمه را از خود سلب می نماید.
٢٠ : در مورد امور مربوط به پروازهای هوایی با توجه به مقررات حمل ونقل هوایی که در تاریخ 12 اکتبر 1929 که در ورشو به امضا رسیده است و نیز اصلاحیه پیمان مزبور که در تاریخ 28 سپتامبر 1955 در لاهه تصویب گردیده است عمل خواهد شد.
٢١ : کلیه پروازهای چارتر مخصوصاً در زمان هایی مانند نوروز و تابستان درصورت انصراف، کل مبلغ غیر قابل استرداد خواهد بود. این بند بر اساس ماده 10 قانون مدنی بوده و برای طرفین و قائم مقام قانونی آنها لازم الاتباع می باشد.
٢٢ : کلیه بلیط های الکترونیکی صادر شده توسط شرکتهای هواپیمایی غیرقابل کنسلی و غیرقابل واگذاری به غیر می باشند و در این خصوص دفتر خدمات گردشگری هیچگونه مسئولیتی در زمینه تغییر، تاخیر و ... بلیطهای الکترونیکی نخواهد داشت.